====== FB 5 2 0 Qualitaetspolitik ====== Im Rahmen der unternehmerischen Sorgfaltspflicht hinsichtlich der Qualitätssicherung unserer Dienstleistungen, legen wir hiermit unsere Qualitätspolitik fest. Inside Logistics GmbH Die Inside Logistics steht für zuverlässige, flexible und kundenorientierte Logistiklösungen auf nationaler und internationaler Ebene. Ziel unseres Unternehmens ist es, unseren Kunden durch qualitativ hochwertige Dienstleistungen einen nachhaltigen logistischen Vorteil im Wettbewerb zu verschaffen. Dabei richten wir unser gesamtes Handeln konsequent an den individuellen Anforderungen unserer Auftraggeber aus und entwickeln maßgeschneiderte Transportlösungen, die optimal auf bestehende innerbetriebliche Abläufe abgestimmt sind. Unser Qualitätsverständnis basiert auf der Überzeugung, dass Logistik in erster Linie eine Dienstleistung ist, deren Erfolg maßgeblich von den Menschen abhängt, die sie erbringen. Aus diesem Grund legen wir großen Wert auf die fachliche Qualifikation, die soziale Kompetenz sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter. Eine offene, transparente und kontinuierliche Kommunikation – sowohl intern als auch mit Kunden und Partnern – bildet dabei die Grundlage für eine gleichbleibend hohe Servicequalität. Gleichzeitig berücksichtigen wir interkulturelle Aspekte und fördern die Zusammenarbeit über Ländergrenzen hinweg. Zur Sicherstellung unserer Qualitätsstandards orientieren wir uns an den Grundsätzen eines Qualitätsmanagementsystems nach ISO 9001. Dazu zählen insbesondere eine konsequente Kundenorientierung, die Einhaltung gesetzlicher und behördlicher Anforderungen, die Auswahl qualifizierter Partner sowie die kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse und Dienstleistungen. Unsere Leistungen werden regelmäßig überprüft und optimiert, um Effizienz, Zuverlässigkeit und Termintreue nachhaltig sicherzustellen. Unser Leistungsspektrum umfasst europaweite Direkt- und Sonderfahrten, Distributions- und Beschaffungslogistik sowie Just-in-Time- und Just-in-Sequence-Anlieferungen. Darüber hinaus bieten wir Transportlösungen für Teil- und Komplettladungen sowie umfassende Luft- und Seefrachtservices an. Dazu zählen unter anderem Air Charter, On-Board-Kurierdienste sowie weltweite Versandlösungen von Door-to-Door bis Airport-to-Airport. Ergänzt wird unser Angebot durch Verzollungs- und Versicherungsleistungen sowie durch spezialisierte Transportlösungen, beispielsweise im Bereich Oldtimertransporte, temperaturgeführte Transporte oder Schwer- und Sondertransporte. Besonders zeitkritische Sendungen realisieren wir durch unseren leistungsfähigen Express-Fuhrpark, der vom PKW bis zum 40-Tonner reicht. In Kombination mit einem europaweiten Netzwerk von rund 1.500 Verkehrsträgern sind wir in der Lage, Sendungen innerhalb kürzester Zeit zu übernehmen und zuverlässig an ihr Ziel zu bringen. Eine bundesweite Sendungsübernahme erfolgt in der Regel innerhalb von 60 Minuten, europaweit innerhalb von 90 Minuten. Durch den Einsatz von Zwei-Fahrer-Teams sowie On-Board-Kurieren gewährleisten wir kürzeste Laufzeiten und höchste Termintreue. Unser Service ist an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr verfügbar. Jeder Kunde profitiert von einem festen Ansprechpartner sowie einem mehrsprachigen Kundenservice, der eine reibungslose Kommunikation sicherstellt. Moderne Kommunikationslösungen, wie unser Live-Chat, ermöglichen zudem eine schnelle und direkte Abstimmung, sodass Transportanfragen effizient bearbeitet und kurzfristige Entscheidungen getroffen werden können. Die Zusammenarbeit erfolgt ausschließlich mit qualifizierten und zugelassenen Partnerunternehmen unter Einhaltung aller relevanten gesetzlichen Vorschriften, insbesondere gemäß den Anforderungen des Güterkraftverkehrsgesetzes. Dadurch stellen wir sicher, dass sämtliche Transportprozesse rechtskonform und auf höchstem Qualitätsniveau durchgeführt werden. Durch standardisierte Abläufe, klare Verantwortlichkeiten sowie die konsequente Einbindung von Kundenfeedback schaffen wir die Grundlage für eine kontinuierliche Verbesserung unserer Leistungen. Unser Anspruch ist es, nicht nur die Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen, sondern diese dauerhaft zu übertreffen. Inside Logistics steht somit für Schnelligkeit, Professionalität und Verlässlichkeit – kombiniert mit einem klar strukturierten Qualitätsanspruch im Sinne der ISO 9001 und einer konsequenten Ausrichtung auf nachhaltige Kundenzufriedenheit. Das QM-System stellt eine Beschreibung der von uns festgelegten Anforderungen dar. Seine Anwendung gewährleistet, dass alle Tätigkeiten, die Auswirkungen auf die Unternehmensleistung haben, geplant, gesteuert und überwacht werden, und dass vertraglich vereinbarte Anforderungen erfüllt werden. Durch diese Erklärung verpflichtet die Geschäftsführung alle Mitarbeiter/-innen und Anbieter ihre Tätigkeiten gemäß den Beschreibungen dieses QM-Systems auszuführen, um sicherzustellen, dass die Qualität aller Dienstleistungen unseres Unternehmens den internen und externen Anforderungen entspricht. Mit der Beurteilung der Ergebnisse, interner Audits und der Leistungsbewertung prüft die Geschäftsführung die Leistung und Wirksamkeit des QM-Systems. Wir stellen alle erforderlichen Mittel zur Erfüllung der Qualitätsziele und der Durchsetzung der Qualitätspolitik zur Verfügung. Wir verpflichten uns zur ständigen Verbesserung und Weiterentwicklung des QM-Systems. Die stabile Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen ist eine der Grundlagen unserer erfolgreichen Geschäftstätigkeit. Qualität bedeutet für uns, die Ansprüche unserer Kunden und interessierten Parteien bestmöglich zu erfüllen. In diesem Sinne ist Qualität ein wichtiges Kriterium für unser tägliches Geschäft und bildet ein zuverlässiges Band zu unseren Kunden. Qualitätsbewusst handeln heißt für uns auch, mit wertvollen Ressourcen effizient und schonend umzugehen. Alle Mitarbeiter/-innen haben die Pflicht und das Recht darauf hinzuwirken, dass Umstände, welche Ergebnisse der Unternehmensleistung beschränken, beseitigt werden. Die kontinuierliche Verbesserung des Unternehmens ist für uns deshalb mittel- und langfristig auch Voraussetzung für eine wirksame Senkung von Kosten und wichtiger Beitrag zur Schonung der Umwelt. Eine störungsfreie Organisation und fortschrittlichste Methoden des Qualitätsmanagements bilden den dafür notwendigen Rahmen. Alle Mitarbeiter/-innen sind verpflichtet, die in ihrem Verantwortungsbereich geltenden Regelungen anzuwenden, ihre Wirksamkeit ständig zu überwachen und den neuesten Kenntnissen und Erfordernissen anzupassen. Dieses Qualitätsverständnis und Qualitätsbewusstsein, sowie die Einstellung aller Mitarbeiter/-innen zur Qualität sind Voraussetzung für die Zufriedenheit unserer Kunden und damit für den dauerhaften Erfolg unseres Unternehmens.   **Grundsätze des Qualitätsmanagements** Wir beachten die Grundsätze des Qualitätsmanagements. * Kundenorientierung * Führung * Einbeziehung von Personen * Prozessorientierter Ansatz * Verbesserung * Faktengestützte Entscheidungsfindung * Beziehungsmanagement Weiblingen, 01.03.2026 Waldemar Specht