====== FB 6 1 0 Risiken Massnahmen ======

| Risiko | Maßnahme | Verantwortlich |
| Verspätungen durch Subunternehmer | Auswahl zuverlässiger Transportpartner über bestehendes Partnernetzwerk und Frachtbörsen, laufende Sendungsüberwachung, proaktive Kundeninformation bei Abweichungen | Geschäftsführung / Disposition |
| Schäden an Transportgut | Sorgfältige Auswahl geeigneter Subunternehmer, Absicherung über Versicherung, Dokumentation durch Ablieferbelege und vollständige Nachweisführung | Geschäftsführung / Disposition |
| Ausfall eines Transportpartners | Nutzung mehrerer Frachtbörsen, Pflege eines breiten Partnernetzwerks, schnelle Umplanung auf alternative Transportpartner | Disposition / Geschäftsführung |
| Ausfall der Dispositionssoftware | Regelmäßige Datensicherung, Absicherung der IT-Systeme, geregelte alternative Kommunikationswege bis zur Wiederherstellung | Geschäftsführung / IT-Verantwortliche Stelle |
| Serverausfall oder Datenverlust | Backup-Systeme, lokaler Server mit Datensicherung, IT-Sicherheitsmaßnahmen und geregelte Zugriffsrechte | Geschäftsführung / IT-Verantwortliche Stelle |
| Ausfall des VPN-Zugangs für Remote-Mitarbeitende | Gesicherter VPN-Zugang, alternative Kommunikationswege, organisatorische Absicherung der Erreichbarkeit | Geschäftsführung / IT-Verantwortliche Stelle |
| Ausfall von Schlüsselpersonal | Klare Aufgabenverteilung, Einsatz mehrerer qualifizierter Mitarbeitender, Dokumentation von Abläufen und Wissenstransfer | Geschäftsführung |
| Kommunikationsprobleme bei internationaler Zusammenarbeit | Einsatz mehrsprachiger Mitarbeitender, standardisierte Kommunikation, direkte Abstimmung bei kritischen Vorgängen | Geschäftsführung / Disposition |
| Wirtschaftliche und politische Entwicklungen mit Rückgang der Transportnachfrage | Diversifizierung der Kunden und Branchen, Beobachtung der Marktentwicklung, Stärkung der Spezialisierung auf Express- und Sondertransporte | Geschäftsführung |
| Steigender Wettbewerbsdruck und Preisdruck | Ausbau der Alleinstellung im Bereich Express- und Sondertransporte, schnelle Angebotsbearbeitung, hohe Servicequalität und Kundennähe | Geschäftsführung / Vertrieb |
| Änderungen gesetzlicher Vorschriften | Laufende Beobachtung gesetzlicher Entwicklungen, Anpassung interner Abläufe und Information der Mitarbeitenden | Geschäftsführung |
| Negative Kundenbewertungen oder Reklamationen | Proaktive Kundenkommunikation, schnelle Problemlösung, strukturierte Bearbeitung von Reklamationen durch die Geschäftsführung oder Vertretung | Geschäftsführung / Vertrieb |
| Verspätete oder unvollständige Statusmeldungen | Nutzung des Servicemonitors, aktive Information der Kunden bei Statusänderungen, vollständige Dokumentation im System | Disposition |
| Unvollständige oder fehlerhafte Auftragsdokumentation | Konsequente Nutzung der Speditionssoftware, Ablage aller E-Mails, Belege und Nachweise im System, regelmäßige Prüfung der Dokumentation | Alle Mitarbeitenden / Disposition / Verwaltung |
| Zahlungsausfälle auf Kundenseite | Nutzung von Crefo-Factoring, geordnete Fakturierung und vollständige Übergabe der Abrechnungsunterlagen | Verwaltung / Geschäftsführung |
| Unzureichende Bewertung von Subunternehmern | Kontinuierliche Lieferantenbewertung anhand von Erfahrung, Zuverlässigkeit, Bewertungen und tatsächlicher Auftragsabwicklung | Geschäftsführung / Disposition |
| Unzureichende Qualifikation oder Schulung von Mitarbeitenden | Umsetzung des Schulungsplans, Dokumentation der Schulungen, regelmäßige Unterweisungen zu Datenschutz, Arbeitsschutz und fachlichen Themen | Geschäftsführung |